×

Dê um Toque

  • Chat ao Vivo
  • Envie-nos um Email
  • BR (+55) 11 2246-2778
    PT (+351) 308 800 750
  • Você está aqui - Ínicio
  • Política de Privacidade

Política de Privacidade

Nosso comprometimento com a proteção de seus dados

Política de Privacidade da Benchmark Email

Em vigor a partir de: 13/11/2016

TRUSTe Privacy Certification

Bem-vindo a Benchmark Email, operada e de propriedade da Benchmark Internet Group (doravante referida como "Benchmark", "empresa", "nós", "companhia", e/ou "nossa(o)").

Este documento/página explica sobre nossa política de privacidade em relação à informação que nós podemos coletar em nosso website www.benchmarkemail.com e através do Serviço associado da Benchmark Email. Isto inclui também a informação pessoal (dados pessoais). O uso da informação coletado pelo nosso Serviço será limitado para o propósito de prover o serviço pelo qual nossos clientes tem nos contratado Seus dados e privacidade são de extrema importância para a Benchmark, e essa política de privacidade foi criada para enfatizar isto. Esta política irá explicar como usamos e protegemos seus dados pessoais ou qualquer outra informação recolhida com esse serviço, assim como os dados de recursos humanos de nossos funcionários. Ela também descreve as escolhas disponíveis a você em relação ao uso, seu acesso, e como atualizar e corrigir suas informações pessoais.

Acordo entre EU e EUA:

A Benchmark, juntamente com sua sociedade Benchmark Internet Group, participam e tem comprovadamente, um certificado de sua conformidade às Normas do EU-US Privacy Shield. A Benchmark se compromete a entregar qualquer dado recebido de países participantes da União Européia, em acordo com as normas de proteção de privacidade, para os princípios aplicáveis. Para aprender mais sobre as Normas da Proteção de Privacidade, visite a Lista da Proteção de Privacidade do Departamento de Commerce dos EUA.

A Benchmark é responsável por processar os dados pessoais que recebe sob as Normas da Proteção de Privacidade, e em seguida os transfere para terceiros que atual como agentes em seu nome. A Benchmark obedece os Princípios de Proteção da Privacidade para todas as transferências de dados pessoais da UE, incuindo a transferência subsequente de disposições de responsabilidade.

Com respeito aos dados pessoais recebidos ou transferidos sob os termos das Normas de Proteção de Privacidade, a Benchmark está sujeita aos poderes de aplicação da regulamentação da Comissão Federal de Comércio dos EUA e o Departamento de Transportes dos EUA. Em determinadas situações, a Benchmark pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender exigências de segurança nacional ou aplicação da lei.

Se possuir alguma dúvida ainda não resolvida a respeito da privacidade ou uso de dados, que não foi abordada de maneira satisfatória, por favor entre em contato com nosso provedor terceirizado de resolução de disputas, baseado nos EUA (livre de custos) através do site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request A Benchmark se comprometeu a cooperar com as autoridades de proteção de dados do EU (DPAs), com relação a reclamações não resolvidas do Escudo de Privacidade (Privacy Shield), que concerne os dados dos recursos humanos transferidos pelo EU no contexto do relacionamento no trabalho.

 

Sob determinadas condições, mais completamente descritas na página de Proteção de Privacidade, poderá solicitar a arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de litígios tenham sido esgotadas.

A Benchmark Internet Group cumpre os estatutos da Estrutura "Safe Harbor" de Segurança Suíço-Americana desenvolvida pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais obtidos da Suíça. A Benchmark certifica que adere aos Princípios de Privacidade "Safe Harbor" no que tange a notificação, escolha, transferência subsequente, segurança, integridade de dados, acesso e cumprimento. Para saber mais sobre o programa "Safe Harbor", e para ver a certificação da Benchmark, visite a página http://www.export.gov/safeharbor/.

Se não estiver seguro sobre nossas regras de privacidade ou esta política, favor entrar em contato conosco através do e-mail support@benchmarkemail.com.

Informações que podemos coletar

Ao se inscrever para uma conta gratuita, solicitaremos informações que possam incluir:

  • Seu nome
  • O nome da sua empresa
  • O endereço de sua empresa ou domicílio
  • Seu número de telefone
  • Seu e-mail
  • Os detalhes da sua lista de e-mails
  • Quantos e-mails pretende enviar
  • Se utiliza boas práticas de e-mail marketing

Da mesma forma, ao se inscrever para um plano pago, solicitaremos as informações acima, bem como:

  • O nome no seu cartão de crédito
  • O número do seu cartão de crédito
  • A data de vencimento do seu cartão de crédito
  • O código de segurança de três dígitos na parte de trás do seu cartão de crédito
  • Seu endereço de cobrança

Ademais, se nos contatar a respeito de mais informações sobre nossos programas de parcerias, nosso programa de descontos para empresas sem fins lucrativos, nosso programa de descontos para iniciativas religiosas, ou outros programas, poderemos solicitar:

  • O nome de sua organização sem fins lucrativos
  • O número de registro 501(c) ou documento legal que comprove a situação da empresa como sendo sem fins lucrativos
  • O nome de sua organização religiosa
  • O tamanho de sua organização ou congregação

Nosso website oferece um blog acessível ao público e um fórum aberto para os membros. Deve estar ciente de que qualquer informação que fornecer nessas áreas pode ser lida, recolhida e utilizada por outras pessoas que os acessam. Nosso fórum fornece a capacidade de criar um perfil pessoal que lhe dá a opção de enviar informações pessoais e demográficas adicionais sobre si mesmo, tais como idade e interesses pessoais. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum, contate-nos através do endereço support@benchmarkemail.com. Em alguns casos, podemos não ser capazes de remover suas informações pessoais, caso em que vamos deixá-lo saber se somos incapazes de fazê-lo e o por quê.

Também disponível através do nosso fórum, existe o recurso de referência para informar um amigo sobre nosso site. Vamos pedir-lhe seu nome e endereço de e-mail para cadastro. Iremos automaticamente enviar ao seu amigo um único e-mail notificando-o sobre o site que fora compartilhado. A Benchmark armazena esta informação com o propósito de enviar este e-mail único. Seu amigo pode contactar-nos através do endereço support@benchmarkemail.com para solicitar a remoção desta informação da nossa base de dados. Alternativamente, se foi utilizado um aplicativo de terceiros para postar tais informações, poderá removê-lo acessando o próprio aplicativo e removendo a informação ou entrando em contato com o aplicativo apropriado.

Nós também podemos exibir depoimentos pessoais de clientes satisfeitos com nosso site, além de outras indicações. Com o seu consentimento podemos publicar o seu depoimento, juntamente com o seu nome. Caso deseja atualizar ou excluir seu depoimento, poderá contatar-nos sobre como usar as informações listadas abaixo.

Tecnologias de coleta de dados

Quando utilizar ou interagir com os nossos serviços, podemos coletar dados não-identificáveis, que podem incluir, mas não estão limitados a: tipo de navegador de Internet, "Internet Protocol" (endereços IP), localização geográfica (aproximada), um registro de como utiliza nossos serviços e sites, páginas de de entrada/saída, sistema operacional, a data/hora e/ou dados de fluxo de cliques e outros dados que não podem ser usados para sua identificação. Usamos essa informação para analisar tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários do site e para reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Podemos combinar esta informação de registo reunidos automaticamente com outras informações que coletamos sobre o usuário. Fazemos isso para melhorar os serviços que lhe oferecemos, para melhorar nosso marketing, análise e funcionalidade do site.

Nós da Benchmark e nossos parceiros, afiliados, analytics ou prestadores de serviços (Google, AdRoll, Yahoo, Bing), utilizam tecnologias de análise de tendências como cookies ou similares para melhor administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários em todo o site e para reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios com base no uso dessas tecnologias por essas empresas numa base individual e agregada.

Nós usamos cookies para o nosso carrinho de compras, para lembrar as configurações dos usuários (por exemplo, de preferência de idioma) e para autenticação. Os usuários podem controlar o uso de cookies no nível do navegador individual. Caso rejeitar os cookies, ainda poderá usar o nosso site, mas a sua capacidade de utilizar alguns recursos ou áreas de nosso site pode ser limitada.

Temos parceria com uma empresa para a exibição de publicidade em nosso site ou para administrar a nossa publicidade em outros sites. O nosso parceiro pode também utilizar tecnologias como cookies para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer-lhe a publicidade com base em seus interesses e atividades de navegação. Caso deseja não ter essa informação usada com a finalidade de servir anúncios baseados em interesse, poderá optar clicando aqui (ou se localizado na União Europeia clique aqui). Favor notar que ainda continuará a receber anúncios, porém estes serão genéricos.

O que fazemos com sua informação

Podemos utilizar sua informação pessoal para:

  • Efetuar seu cadastro/pedido/compra
  • Enviar-lhe uma confirmação de pedido
  • Enviar-lhe produtos ou serviços solicitados
  • Responder solicitações de serviço ao consumidor
  • Administrar sua conta
  • Enviar-lhe a newsletter
  • Enviar-lhe comunicações de marketing
  • Responder a suas perguntas e dúvidas
  • Facilitar sua comunicação com outros usuários
  • Listá-lo em nosso diretório de membros, disponível somente para outros membros.

A fim de melhor atendê-lo e entregar as características que mais gosta, poderemos realizar pesquisas sobre os interesses dos clientes, comportamento e demografia, com base nos dados pessoais que recolhemos. Esta investigação será estudada e analisada de forma agregada, o que significa que não irá identificá-lo pessoalmente. Por isso, é considerado dado não pessoal sob a nossa política de privacidade.

Uso de nosso serviço de e-mail

Poderá importar contatos de vários sistemas de CRM e outros livros de endereços de e-mail para preencher a sua lista de destinatários. Nós coletamos o nome de usuário e senha para a conta que deseja importar seus contatos de e só utilizaremos essa informação para essa finalidade.

Ao enviar e-mails através do nosso serviço, mantemos estrita privacidade com todos os seus dados. Portanto, se carregar ou criar uma lista de e-mail e armazená-lo on-line, e decidir limpar ou excluir esses endereços, nós não manteremos cópia em nossos servidores. Eles serão excluidos em definitivo, por isso procure exportar seus dados antes de excluí-los caso precise usá-los no futuro.

Nós poderemos visualizar sua lista quando carregá-la no site, mas não monitoramos e nem revisamos o conteúdo após essa primeira etapa.

Ademais, quando criar ou carregar uma lista de e-mails e armazená-la utilizando nosso serviço, nós não vendemos, alugamos ou fornecemos os dados em sua lista.Os dados são propriedade de quem os criou, nós somente os armazenamos para quando utilizar nosso serviço.

Processamento de dados de terceiros através de nosso serviço de e-mail

A Benchmark coleta informações sob as instruções de seus clientes e não possui relacionamento direto com os indivíduos cujos dados pessoais ela processa como parte da prestação desse serviço. Podemos transferir informações pessoais para empresas que nos ajudem a prestar nosso serviço. Transferências para terceiros estão cobertas pelo acordo de serviço com nossos clientes.

Um indivíduo que buscar acessar, emendar, deletar dados incorretos ou retirar o consentimento para contato posterior deverá direcionar suas questões ao cliente da Benchmark com quem interage diretamente (controlador de dados). Caso um cliente da Benchmark solicitar a remoção de informações de identificação pessoal em seu nome, nós responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.

A Benchmark irá reter os dados pessoais que processar em nome dos nossos clientes pelo tempo que for necessário para fornecer serviços e na medida necessária para cumprir com suas obrigações legais, resolver disputas e cumprir nossos acordos.

Quando e como compartilhamos sua informação

A Benchmark não vende e nem comercializa sua informação pessoal para terceiros.

Podemos providenciar sua informação pessoal para empresas que forneçam serviços que nos auxiliem em nossas atividades de negócios, tal como o oferecimento de suporte ao cliente. Estas empresas estão autorizadas a utilizar sua informação pessoal somente se for necessário para fornecer estes serviços.

A Benchmark só irá divulgar dados, o conteúdo de suas comunicações privadas, ou as informações de contato de seus destinatários, se for exigido por lei ou conforme indicado nesta Declaração, ou na boa fé de que tal ação é necessária para: (1) obedecer aos decretos da lei ou cumprir com processo legal ou falência da Benchmark; (2) proteger e defender os direitos de propriedade da Benchmark e outros, incluindo fazer valer os nossos Termos de Serviço; (3) agir em circunstâncias excepcionais para proteger a segurança pessoal dos seus membros ou do público; (4) para corrigir problemas técnicos e avarias na forma como nós fornecemos o nosso serviço para nossos clientes e para processar tecnicamente suas informações; (5) para tomar precauções contra responsabilidade; (6) para responder a reclamações de que informações enviadas à Benchmark tenha violado os direitos ou interesses de um terceiro; ou (7) conforme permitido por lei ou para fornecer informações para agências de aplicação da lei.

Além disso, certos processamentos técnicos de e-mails e seus conteúdos que são necessários para: (1) o envio e recebimento de mensagens; (2) em conformidade com os requisitos técnicos de conexão das redes; (3) conforme com as limitações do serviço; ou (4) outros requisitos de ligação técnicas semelhantes.

É possível que, à medida que desenvolvamos nosso negócio, a Benchmark poderá ser adquirida. Durante tal transação, sua informação poderá ser transferida para a entidade compradora. Caso isto aconteça, será notificado via e-mail e através de um aviso em nosso web site com 30 dias de antecedência à mudança de domínio ou controle sobre sua informação pessoal. Se como resultado dessa transação suas informações de identificação pessoal forem utilizadas de alguma maneira materialmente diferente da que foi indicada no momento de sua coleta, será dada a opção coerente com nossa seção de notificação de mudanças.

Acesso e preferências do usuário

A pedido, a Benchmark poderá fornecer-lhe informações sobre se possuimos ou processamos em nome de um terceiro, qualquer de suas informações pessoais. Para solicitar esta informação, por favor entre em contato conosco através do endereço support@benchmarkemail.com.

Caso sua informação pessoal mude, ou se você não desejar mais utilizar nossos serviços, poderá corrigir, atualizar, alterar ou apagar/remover certas informações, fazendo estas mudanças nas configurações de seu usuário da conta do portal, enviando um e-mail ao nosso Atendimento ao Cliente pelo endereço support@benchmarkemail.com , ou entrando em contato conosco por telefone ou correio utilizando as informações de contato abaixo. Nós responderemos seu pedido de acesso dentro de um prazo de 30 dias.

Manteremos suas informações durante o tempo em que sua conta estiver ativa ou conforme o necessário para lhe fornecer serviços e conforme o necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e cumprir com os nossos acordos. Se desejar se inscrever para receber nossa newsletter, usaremos o seu nome e endereço de e-mail para enviar o boletim de notícias. Podemos também ocasionalmente enviar aos nossos clientes e-mails promocionais. Por respeito à sua privacidade, poderá optar por deixar de receber nosso boletim informativo ou de marketing seguindo as instruções de cancelamento incluídas nos próprios e-mails, acessando as preferências de e-mail na sua página de configurações da conta, ou entrando em contato conosco através do endereço em support@benchmarkemail.com.

Segurança

A segurança das informações pessoais é importante para nós. Ao inserir informações sensíveis em nosso site (como um número de cartão de crédito), nós criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Nossa plataforma de serviço também é criptografada para proteger a integridade das informações de nossos clientes.

Seguimos os padrões comumente aceitos para proteger as informações pessoais enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto no recebimento delas. Nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Caso tenha dúvidas sobre a segurança de nosso site, poderá entrar em contato conosco através do e-mail support@benchmarkemail.com.

Perfil público

O perfil que criar em nosso site ficará acessível ao público a menos que seja indicado o contrário. As configurações de privacidade podem ser mudadas através da conta do portal.

Links para outros sites

O web site da Benchmark ou e-mails e mensagens criadas pela Benchmark podem conter links para outros sites. A Benchmark não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Terceiros podem coletar independentemente informações sobre você ao ver seus anúncios ou outras comunicações de terceiros através de produtos ou serviços da Benchmark. Se enviar informações pessoais para qualquer um desses sites, as informações estarão regidas pelas políticas de privacidade deles. Se você não quiser que essas empresas para coletar informações sobre você, por favor, contate-os diretamente. Nós encorajamos você a ler cuidadosamente a política de privacidade de qualquer site que você visita.

Ademais, nossa página inclui recursos de mídia social, tais como o botão de "like" do Facebook, botão de "tweet" do Twitter, botão de "Compartilhar" e outros mini-programas interativos que se passam no nosso site. Estas opções deverão coletar seu endereço de IP, qual página está visitando em nosso site, e poderá ativar um cookie para que tal característica funcione corretamente. As características de mídia social e "widgets" são hospedadas por terceiros ou diretamente em nosso site. Suas interações com essas características são regidos pela política de privacidade da empresa que os provê.

Mudanças na política da Benchmark

Assim como em qualquer negócio, nós reservamos o direito de realizar mudanças em nossa declaração de privacidade, políticas e práticas. Caso aconteça, nós notificaremos nossos clientes via e-mail (através do endereço especificado na conta) com ao menos 30 dias de antecedência, ou por meio de um aviso no nosso site antes de as mudanças ocorrerem. Caso essas novas políticas e práticas reflitam algo diferente do que já esteja sendo feito atualmente, nós o daremos a opção de cancelar o serviço com 30 dias de antecedência.

Entre em contato conosco

Benchmark Email
Av. Paulista 37, 4º andar - Bela Vista
São Paulo - SP, 01311-902, Brasil
Telefones:

BR +55 (11) 2246 2778

PT +351 (308) 800 750