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Politique de confidentialité

Notre position sur la collecte, le partage et la protection de vos informations

Politique de confidentialité de Benchmark Email

Date d'entrée en vigueur: 13/11/2016

TRUSTe Privacy Certification

Bienvenue sur Benchmark Email, détenu et exploité par Benchmark Internet Group (ci-après dénommé «Benchmark», «société», «nous», « notre » et / ou «nos»).

Ce document / page énonce notre politique de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous pouvons recueillir sur notre site Web www.benchmarkemail.com est associé par le biais du service de courrier électronique Benchmark. Cela inclut les renseignements personnels (données personnelles). L'utilisation des informations recueillies par le biais de notre Service sera limitée à l'objectif de fournir le service pour lequel nos clients nous ont engagés. Vos données et votre vie privée sont de la plus haute importance pour Benchmark, et cette politique de confidentialité a été créée pour souligner cela. Cette politique explique comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles et toute autre information recueillie avec le service, ainsi que les données sur les ressources humaines de nos employés. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation, l'accès et la mise à jour et la correction de vos renseignements personnels.

Accord UE-US de protection de la confidentialité "Privacy Shield"

Benchmark, et sa société mère Benchmark Internet Group, participent et certifient leur conformité dans le cadre de l'accord UE-US Privacy Shield. Benchmark s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE) aux principes applicables, conformément au cadre dPrivacy Shield. Pour en savoir plus sur le Privacy Shield, visitez la liste du Privacy Shield du département du commerce américain..

Benchmark est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit, dans le cadre du Privacy Shield, et les transfère ensuite à un tiers agissant à titre d'agent en son nom. Benchmark est conforme aux principes du Privacy Shield pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles de l'UE, y compris les transferts de clauses de responsabilité.

Benchmark est sujet au renforcement des pouvoirs de réglementation du Federal Trade Commission et du Department of Transportation des Etats-Unis, concernant les données personnelles reçues ou transférées en vertu du Privacy Shield. Dans certaines situations, Benchmark peut être tenu de divulguer des informations personnelles suite à des demandes légales par les autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation de données non résolu que nous n'avons pas traité de manière satisfaisante, veuillez contacter Notre fournisseur de règlement des différends tiers basé aux États-Unis (Gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestBenchmark s'est également engagé à coopérer avec les autorités de protection des données (DPA) de l'UE en ce qui concerne les plaintes non résolues du Privacy Shield concernant les données sur les ressources humaines transférées de l'UE dans le cadre de la relation de travail.

 

Sous certaines conditions, plus amplement décrites sur le site du Privacy Shield , vous pouvez invoquer l'arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des différends ont été éprouvées.

Benchmark Internet Group est conforme à l’accord Safe Harbor US-Suisse qui a été défini par le Département du Commerce des Etats-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles de la Suisse. Benchmark certifie qu'il respecte les principes de confidentialité de Safe Harbor, qui sont les suivants : la notification, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l'intégrité des données, l'accès et l'application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour accéder à la certification de Benchmark, veuillez visitez http://www.export.gov/safeharbor/.

Si vous avez besoin de davantage d’informations concernant nos règles de confidentialité ou cette politique, veuillez nous contacter à support@benchmarkemail.com.

Information que nous pouvons recueillir

Lorsque vous créez un compte gratuit, nous vous demandons des informations. Ces informations peuvent comprendre:

  • Votre nom
  • Le nom de votre société
  • L’adresse de votre entreprise ou domicile
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse email
  • Votre liste de courriels électroniques
  • Le nombre de courriels que vous envisagez d'envoyer
  • Si vous utilisez les bonnes pratiques de marketing par courriels

De même, lorsque vous créée un compte Premium, nous vous demandons les informations ci-dessus ainsi que:

  • Le nom sur votre carte de crédit
  • Votre numéro de carte de crédit
  • La date d’expiration de votre carte de crédit
  • Le code de sécurité à trois ou quatre chiffres sur le dos de votre carte
  • Votre adresse de facturation

En outre, si vous nous contactez pour plus d'informations sur l'un de nos programmes partenaires, sur notre programme de réduction pour les organisations à but non-lucratif ou pour les initiatives fondées sur la foi, ou autres programmes, nous pouvons également vous demander:

  • Le nom de votre organisation à but non lucratif
  • Le numéro 501 (c) de votre organisation à but non lucratif
  • Le nom de votre organisation basée sur la foi
  • La taille de votre organisation ou de la congrégation

Notre site propose un blog accessible au public et un forum pour les membres de la communauté. Vous devez être conscient que toute information que vous communiquez dans ces sections peut être lue, recueillie et utilisée par tout ceux qui y ont accès. Notre forum vous permet de créer un profil personnel, sur lequel vous pouvez indiquer des informations personnelles et démographiques supplémentaires sur vous-même, comme votre âge et vos intérêts personnels. Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog ou forum, veuillez nous contacter à support@benchmarkemail.com. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous en préviendrons et vous ferons savoir pourquoi.

Sur notre forum, vous pouvez aussi utiliser notre fonction de référence pour partager notre site avec un ami. Nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de votre ami. Nous lui enverrons automatiquement un courriel pour lui donner un aperçu du site que vous lui conseillez. Benchmark conserve ces informations dans l’unique but d'envoyer ce seul courriel. Votre ami peut nous contacter à support@benchmarkemail.com pour demander la suppression de ses informations de notre base de données. Alternativement, si vous avez utilisé une application tierce pour poster ces renseignements, vous pouvez les supprimer, soit en vous connectant sur ladite application et en supprimant les informations, soit en contactant l'application tierce appropriée.

Nous pouvons également afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site, en plus d'autres mentions. Avec votre consentement, nous pouvons poster votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à propos de l'utilisation des informations ci-dessous.

Technologies de suivi

Lorsque vous utilisez ou interagissez avec nos services, nous pouvons recueillir des données non-identifiables, qui peuvent inclure de façon non exhaustive : type de navigateur Internet, Internet Protocol (adresses IP), l'emplacement géographique (approximatif), un enregistrement de la façon dont vous utilisez notre services et sites, pages de référence / sortie, système d'exploitation, tampon date / heure, parcours de navigation et d'autres données qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons combiner ces informations collectées automatiquement avec d'autres informations que nous avons recueillies vous concernant. Nous faisons cela pour améliorer nos services, le marketing, les analyses ou les fonctionnalités du site.

Chez Benchmark et chez nos partenaires, filiales, fournisseurs d’analyses ou de services (Google, AdRoll, Yahoo, Bing), nous utilisons des technologies telles que les cookies ou des technologies similaires pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons les cookies pour notre panier, pour mémoriser les paramètres choisis par nos utilisateurs (comme la préférence de langage) et pour l'authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau de leur propre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais certaines fonctionnalités ou sections de notre site pourront être limitées.

Nous travaillons en partenariat avec un tiers pour l'affichage publicitaire sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et d'autres, afin de vous fournir une publicité en rapport avec vos activités et intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour générer des publicités basées sur vos centres d’intérêts, vous pouvez désélectionner l’option en cliquant ici (ou si vous êtes situés dans l'Union européenne, cliquez ici). Veuillez noter que cela ne supprime pas les publicités. Vous continuerez de recevoir des annonces génériques.

Ce que nous faisons avec vos informations

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour:

  • Compléter votre inscription / commande / achat
  • Vous envoyer une confirmation de commande
  • Vous envoyer des produits demandés ou des informations sur un service
  • Répondre aux demandes de service de la clientèle
  • Administrer votre compte
  • Vous envoyer une newsletter
  • Vous envoyer des communications marketing
  • Répondre à vos questions et préoccupations
  • Faciliter votre communication avec les autres utilisateurs
  • Vous inscrire dans notre annuaire des membres, accessible uniquement pour les membres

Afin de mieux vous servir et de vous offrir de meilleures fonctionnalités, nous pouvons effectuer des recherches sur les intérêts de nos clients, leur comportement et leur démographie, en nous appuyant sur les données personnelles que nous avons recueillies. Cette recherche sera étudiée et analysée sur une base globale, ce qui signifie que vous n’y serez pas personnellement identifié. Par conséquent, ces informations sont considérées comme non-personnelles au regard de notre politique de confidentialité.

Utilisation de notre Service de Courriels

Vous pouvez importer des contacts provenant de différents systèmes de CRM et de carnets d'adresses de d’autres comptes pour remplir vos listes de destinataires. Nous recueillons le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte d’où vous souhaitez importer vos contacts, et nous ne les utilisons que pour cette importation.

Quand vous envoyez des courriels via notre service, nous maintenons une confidentialité stricte pour toutes vos données. Par conséquent, si vous téléchargez ou créez une liste de courriels et que vous la stockez en ligne, nous ne la garderons pas sur nos serveurs si vous décidez de la supprimer. La suppression est définitive, veillez alors à exporter vos données avant de les supprimer si vous pouvez en avoir besoin à l'avenir.

Bien que nous puissions examiner votre liste lorsque vous la téléchargez pour vous assurer de sa validité, nous ne contrôlons ni ne vérifions le contenu au-delà de cette première étape.

Aussi, lorsque vous créez ou téléchargez une liste de courriels et la stockez avec notre service, nous ne vendons pas, ne louons pas et ne donnons pas les données sur votre liste. Ces données n’appartiennent qu’à vous, nous ne faisons que les stocker pour vous lorsque vous utilisez notre service.

À propos de l’utilisation des informations par des tierces parties via notre service de courriels

Benchmark recueille les informations sous la direction de nos clients, et n'a pas de relation directe avec les personnes dont les données personnelles sont traitées dans le cadre du service fourni. Nous pouvons transférer des renseignements personnels aux entreprises qui nous aident à fournir notre service. Les transferts à des tiers subséquents sont couverts par nos conditions générales de service, acceptées par les clients.

Une personne qui cherche à avoir accès, ou qui cherche à corriger, modifier, supprimer des données inexactes ou retirer son consentement à être contactée de nouveau devra adresser sa requête directement au client Benchmark avec lequel elle interagit (le contrôleur de données). Si un client Benchmark nous demande de retirer en son nom des informations personnellement identifiables, nous répondrons à sa demande dans un délai de 30 jours.

Benchmark conservera les données personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients pour aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et si nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits, et faire respecter nos accords.

Quand et comment nous partageons vos renseignements

Benchmark ne vend pas et ne commercialise pas vos renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à des sociétés qui fournissent des services pour nous aider avec nos activités commerciales, comme l'offre de service à la clientèle. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le but de nous fournir ces services.

Benchmark ne divulguera vos données, le contenu de vos communications privées, ou les informations de vos contacts uniquement si cela est requis par la loi, ou comme indiqué dans le présent document, ou dans la croyance de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour: (1) se conformer aux décrets de la loi ou se conformer à une procédure judiciaire ou de faillite de Benchmark; (2) protéger et défendre les droits ou la propriété de Benchmark et d'autres, y compris, entre autres, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation; (3) agir en circonstance pour la sécurité personnelle de ses membres ou du public; (4) pour corriger les problèmes techniques et les défaillances de notre service et pour traiter techniquement vos informations; (5) prendre des précautions contre l’endettement; (6) pour répondre aux plaintes si les informations que vous avez soumis à Benchmark violent les droits ou les intérêts de tiers; ou (7) dans la mesure que cela est permis par la loi ou pour fournir des renseignements aux organismes d'application de la loi.

En outre, certains traitements techniques des e-mails et leur contenu qui sont nécessaires pour: (1) envoyer et recevoir des messages; (2) se conformer aux exigences techniques de raccordement de réseaux; (3) se conformer aux limites du Service; ou (4) autres exigences de connexion technique similaires.

Il est possible, puisque nous continuons à développer notre entreprise, que Benchmark se fasse acquérir. Dans une telle opération, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail et par un avis sur notre site 30 jours avant le changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles. Si à la suite de la transition vos informations personnelles sont utilisées d'une manière sensiblement différente de celle indiquée au moment de la collecte, vous aurez un choix en cohérence avec section de notifications des changements.

En utilisant des services d’enregistrement tels que Facebook Connect, Twitter, Google et autres, vous pouvez laisser des commentaires sur notre blog, des critiques sur notre Marketplace, et les clients Benchmark peuvent intégrer des fonctionnalités de médias sociaux dans les campagnes de courriels. Ces services authentifient votre identité et peuvent vous donner la possibilité de publier sur votre profil et de partager avec votre réseau vos activités sur ce site.

Accès utilisateur et Préférences

À votre demande, Benchmark peut vous dire si nous détenons, ou utilisons pour le compte d'un tiers, toutes ou partie de vos informations personnelles. Pour effectuer cette demande, merci de nous contacter à support@benchmarkemail.com.

Si vos renseignements personnels changent, ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour, modifier ou supprimer / retirer certaines informations en faisant le changement dans les paramètres de votre compte utilisateur, en envoyant un courriel à notre Service Clients à l’adresse support@benchmarkemail.com ou en nous contactant par téléphone ou par courrier à l'information de contact ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les conflits, et faire respecter nos accords. Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous l’envoyer. Nous pouvons également envoyer occasionnellement à nos clients des courriels promotionnels. Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos courriels marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels, en accédant aux préférences de courriels dans vos paramètres de compte, ou en nous contactant à support@benchmarkemail.com.

Sécurité

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme un numéro de carte de crédit) sur notre site, nous chiffrons la transmission de cette information en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Notre plate-forme de service est également cryptée pour protéger l'intégrité de l'information de nos clients.

Nous suivons les normes généralement reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont envoyés, que ce soit lors de leur transmission ou une fois reçus. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site, vous pouvez nous contacter à support@benchmarkemail.com.

Profil public

Le profil que vous créez sur notre site sera accessible au public, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre profil via le portail de votre compte.

Liens vers d'autres sites

Le site Benchmark ou les messages créés avec Benchmark peuvent contenir des liens vers d'autres sites. Benchmark n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Des tiers peuvent indépendamment recueillir des informations sur vous lorsque vous cliquez sur des publicités ou d’autres communications provenant de tiers via des produits ou des services Benchmark. Si vous envoyez des informations personnelles à l’un de ces sites, votre information est alors régie par leur politique de confidentialité. Si vous ne voulez pas que ces entreprises collectent des informations sur vous, merci de les contacter directement. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

De plus, notre site inclut des fonctionnalités Réseaux Sociaux, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, le bouton Tweet, "Partager" et d'autres mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent créer un cookie pour permettre le bon fonctionnement de la fonctionnalité. Les fonctionnalités Réseaux Sociaux et les Widgets sont soit hébergés par un tiers ou hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Changements de la politique Benchmark

Comme dans toute entreprise, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre déclaration de confidentialité, à nos politiques et à nos pratiques. Si cela devait arriver, nous en aviserons nos clients au moins 30 jours avant que ces changements aient lieu par courriel (à l'adresse électronique indiquée sur votre compte) ou via un avis sur le site avant le changement. Si ces nouvelles politiques et pratiques sont différentes de ce que nous faisons maintenant, nous vous donnons le choix, au moins 30 jours à l'avance, de continuer avec nous ou d’annuler le service et d’aller voir ailleurs.

Nous contacter

Benchmark Email
10621 Calle Lee, Building 141
Los Alamitos, CA 90720, USA
Phone: 800.430.4095